병원 홈페이지의 읽기 쉬움은 글자와 배경의 대비, 글자 확대, 누르는 영역의 크기 순서로 점검할 수 있습니다. W3C의 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG 2.2)은 세 항목마다 확인할 수 있는 기준을 두고 있습니다. 이 점검은 화면 표시에 관한 것이며 진료 내용이나 의학적 판단과는 관계가 없습니다.
이 글은 W3C 문서의 기준을 병원 홈페이지 운영에 옮겨 적은 안내입니다. 특정 병원에 법적 의무가 있는지는 다루지 않으며, 그 판단은 관련 기관의 최신 안내를 따로 확인해야 합니다.
병원 홈페이지에서 어르신 방문자를 따로 생각해야 하는 이유는 무엇인가요?
W3C 웹 접근성 이니셔티브(WAI)의 고령 사용자와 웹 접근성 안내는 나이가 들면서 대비 감도, 색 지각, 가까운 곳 초점이 약해져 웹 페이지를 읽기 어려워질 수 있고, 손의 정교한 움직임이 줄어 작은 대상을 누르기 어려워질 수 있다고 설명합니다. 같은 안내는 이런 필요가 장애인의 접근성 요구와 겹치므로, 장애인이 쓰기 쉬운 웹사이트는 고령 사용자에게도 더 쓰기 쉽다고 정리합니다.
병원 홈페이지는 진료시간, 오시는 길, 전화번호처럼 방문 전에 꼭 확인하는 정보가 모이는 곳입니다. MEDIGEO는 이런 정보가 있는 페이지부터 아래 순서로 점검하길 권합니다.
1단계에서는 글자와 배경의 대비를 어떻게 확인하나요?
W3C의 WCAG 2.2 성공 기준 1.4.3 대비(최소) 해설은 본문 글자와 배경의 명암 대비를 최소 4.5:1로, 큰 글자는 최소 3:1로 두는 기준을 제시합니다. 이 기준의 취지는 시력이 다소 약하거나 대비를 구분하기 어려운 사람이 대비를 높이는 보조 기술 없이도 글을 읽을 수 있게 하는 것입니다. 같은 기준은 로고나 브랜드 이름에 들어간 글자, 순수한 장식용 글자, 다른 중요한 시각 내용이 담긴 사진 속 글자에는 대비 요구를 두지 않습니다.
운영 단계에서는 연한 회색 안내 문구, 사진 위에 얹은 흰 글씨, 브랜드 색 배경 위의 작은 글씨를 먼저 확인합니다. 대비는 색상 대비 계산 도구로 글자색과 배경색 값을 넣어 확인할 수 있으며, 결과는 페이지 이름과 함께 기록해 둡니다.
AI로 생성한 개념 이미지. 실제 사업장 사진이 아닙니다.
2단계에서는 글자를 키웠을 때 무엇을 확인하나요?
W3C의 WCAG 2.2 성공 기준 1.4.4 텍스트 크기 조정 해설은 보조 기술 없이 글자를 두 배까지 키워도 내용이나 기능이 사라지지 않아야 한다는 기준을 설명합니다. 같은 문서는 글자를 키웠을 때 글자, 이미지, 버튼이 잘리거나 가려지는 경우를 이 기준을 충족하지 못한 예로 듭니다. 이 기준에서 자막과 이미지 속 글자는 적용 대상에서 빠집니다.
점검할 때는 휴대폰의 글자 크기 설정과 컴퓨터 브라우저의 확대 기능을 각각 써 봅니다. 상단 메뉴가 겹치지 않는지, 진료시간 표가 화면 밖으로 잘리지 않는지, 예약이나 전화 연결 버튼이 다른 요소에 가려지지 않는지를 차례로 봅니다.
3단계에서는 버튼과 링크의 크기를 어떻게 보나요?
W3C의 WCAG 2.2 성공 기준 2.5.8 대상 크기(최소) 해설은 누르는 대상의 크기를 최소 24×24 CSS 픽셀로 두거나, 그보다 작다면 주변 대상과 충분한 간격을 두도록 하는 기준을 설명합니다. 이 기준은 손 떨림이 있거나 손을 정교하게 움직이기 어려운 사람이 옆의 다른 버튼을 잘못 누르는 일을 줄이기 위한 것이며, 같은 문서는 터치스크린 화면도 더 쓰기 쉬워진다고 덧붙입니다. 다만 문장 안에 들어간 링크, 같은 페이지에 같은 기능을 하는 충분한 크기의 다른 버튼이 있는 경우, 브라우저가 크기를 정하고 제작자가 바꾸지 않은 요소는 이 기준의 예외입니다.
병원 홈페이지에서는 전화 걸기, 길 찾기, 진료과 메뉴처럼 손가락으로 누르는 요소가 대상입니다. 작은 아이콘 여러 개가 붙어 있다면 크기를 키우거나 간격을 넓히는 편이 좋습니다.
AI로 생성한 개념 이미지. 실제 사업장 사진이 아닙니다.
점검을 마친 뒤에는 무엇을 남겨 두어야 하나요?
MEDIGEO는 점검 날짜, 점검한 페이지, 사용한 기기와 브라우저, 항목별 결과를 한 문서에 남기길 권합니다. 홈페이지 디자인을 바꾸거나 새 배너를 올린 뒤에는 같은 항목을 다시 확인해 기록을 이어 갑니다.
MEDIGEO는 탱탱소프트가 운영하는 병원 대상 GEO 서비스로 청주·충북 의료기관을 우선 대상으로 합니다. 병원 홈페이지 맞춤 제작과 운영 중인 홈페이지 점검을 모두 온라인으로 진행하며, 기존 홈페이지가 있다면 기본 진단 뒤 필요한 부분부터 개선 범위를 안내합니다.
참고 자료
- Older Users and Web Accessibility: Meeting the Needs of Ageing Web Users — W3C Web Accessibility Initiative
- Understanding Success Criterion 1.4.3: Contrast (Minimum) — W3C Web Accessibility Initiative
- Understanding Success Criterion 1.4.4: Resize Text — W3C Web Accessibility Initiative
- Understanding Success Criterion 2.5.8: Target Size (Minimum) — W3C Web Accessibility Initiative
